1. Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité s’applique au site Naturel & Co, accessible à l’adresse https://www.naturelandco.ma. Le responsable du traitement des données personnelles est Naturel & Co, joignable à l’adresse e-mail contact@naturelandco.ma et au numéro 07 08 25 50 80.
2. Données collectées et finalités
Nous collectons et traitons les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :
- Commandes (boutique WooCommerce) : nom et prénom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails et historique des commandes. Ces données servent à traiter, préparer et livrer les commandes, ainsi qu’à assurer le service après-vente. Le paiement s’effectue à la livraison : aucune donnée bancaire n’est saisie ni conservée sur le site.
- Compte client : si vous choisissez de créer un compte lors de la commande, vos informations sont conservées dans votre espace client pour faciliter vos commandes ultérieures. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment.
- Formulaire de contact (WPForms) : nom, adresse e-mail et message, utilisés uniquement pour répondre à votre demande.
- Newsletter (MailPoet) : adresse e-mail, collectée avec votre consentement, utilisée pour l’envoi d’informations et d’offres commerciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
- Discussion WhatsApp : le bouton de contact peut transmettre à WhatsApp les données que vous choisissez de partager lors d’une conversation.
- Mesure d’audience (Google Analytics) : des données de navigation agrégées (pages consultées, durée de visite, appareil, zone géographique approximative) sont collectées uniquement après votre consentement, recueilli via le bandeau de cookies. Aucune mesure analytique n’est effectuée tant que vous n’avez pas accepté la catégorie correspondante.
3. Base légale
Le traitement de vos données repose selon les cas sur l’exécution du contrat de vente (commandes), notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à sécuriser le site, et sur votre consentement pour la newsletter et les cookies de mesure d’audience.
4. Durées de conservation
- Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée nécessaire aux obligations légales et fiscales, ainsi qu’à la gestion des garanties et d’éventuels litiges.
- Compte client : tant que le compte est actif, puis supprimé ou archivé à votre demande ou après une période d’inactivité prolongée.
- Messages du formulaire de contact : le temps du traitement de votre demande, puis supprimés ou archivés.
- Inscription à la newsletter : jusqu’à votre désabonnement.
- Cookies et données de mesure d’audience : durée limitée, conformément aux recommandations en vigueur (au maximum 13 mois).
5. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier d’achat, session, sécurité), qui ne peuvent pas être désactivés, ainsi que des cookies optionnels de mesure d’audience. Un bandeau de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences à tout moment via le bouton « Réglages ». Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.
6. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Naturel & Co et, le cas échéant, à ses sous-traitants techniques qui interviennent pour le fonctionnement du site : l’hébergeur Hetzner Online GmbH, les extensions WooCommerce (boutique), MailPoet (newsletter), WPForms (formulaires) et Google (mesure d’audience, sous consentement). Ces prestataires sont tenus de traiter vos données conformément à la réglementation applicable et ne peuvent les utiliser à d’autres fins.
7. Hébergement et transferts de données
Le site est hébergé chez Hetzner Online GmbH. Lorsqu’un sous-traitant situé hors du Maroc est amené à traiter des données (par exemple Google Analytics), ce traitement est encadré et n’intervient, pour les services de mesure, qu’après votre consentement.
8. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (et, pour les visiteurs concernés, au RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@naturelandco.ma. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) du Maroc.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (connexion sécurisée HTTPS, accès restreints, mises à jour) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Mise à jour
La présente politique peut être amenée à évoluer. La date de dernière mise à jour est indiquée sur cette page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.